Op 20 februari staan we stil bij Wereld Sociale Rechtvaardigheidsdag. Een dag die uitnodigt tot reflectie. Want wat betekent rechtvaardigheid eigenlijk? En hoe werkt dat door in het dagelijks werk met mensen en dossiers? Die vraag legden we voor aan collega’s binnen Resolu. Hun antwoorden liepen uiteen, maar hadden één duidelijke gemene deler: rechtvaardigheid begint bij het zien van de mens achter de situatie.
Rechtvaardigheid volgens onze collega’s
De antwoorden van de collega’s waren als volgt:
- “Voor mij betekent het dat we stilstaan bij gelijkheid en eerlijke kansen voor iedereen”
- “Sociale rechtvaardigheid is voor mij zorgen dat regels menselijk worden toegepast, met oog voor de situatie achter het dossier.”
- “Bewust zijn dat er sociaal onrecht is en dat je vooral zelf op kleine schaal in je eigen omgeving er wat aan kan doen; dan zal het stoppen.”
Rechtvaardigheid: ook persoonlijk
Voor zowel mij als mijn collega’s, is rechtvaardigheid heel belangrijk. Ik ben van mening dat rechtvaardigheid vraagt om ruimte voor verschillen: niet iedereen heeft hetzelfde nodig, en daar moet oog voor zijn. Onrechtvaardigheid kan emoties oproepen, juist omdat het zo nauw verbonden is met hoe mensen worden behandeld. In mijn werk als Casemanager vind ik het belangrijk mensen rechtvaardig te behandelen. Dit doe ik door te vertragen, te luisteren en erkennen dat achter elke situatie mensen schuilgaan met hun eigen perspectief en emoties.
Hoe we bij Resolu werken
Maatwerk boven standaardoplossingen
Als casemanager proberen we ieder mens achter het dossier te begrijpen en samen te kijken naar wat de mogelijkheden zijn en van hieruit samen te werken. Wetgeving is een richtlijn en die moet zeker ook toegepast worden, maar dit is niet het enige uitgangspunt. Naast de wetgeving vinden wij de menselijke aanpak erg belangrijk.
Oprechte aandacht voor alle betrokkenen
Wat zegt iemand? En waar gaat het eigenlijk écht over? Door de juiste vragen te stellen en met empathie te luisteren, ontstaat oprechte aandacht. Die aandacht vormt de basis voor vertrouwen en samenwerking binnen de begeleiding in de Ziektewet.
Dialoog als basis voor duurzame oplossingen
Gesprekken voeren over wat er wél kan is het uitgangspunt bij Resolu. Door met een open, luisterende houding te focussen op wat wel kan, ontstaat ruimte voor duurzame oplossingen. Wat helpt u nu echt verder? En wat betekent dat op de lange termijn? Die vragen vormen het startpunt van gezamenlijke actie.
Herstel van balans, niet het aanwijzen van schuld
In trajecten kunnen spanningen ontstaan, bijvoorbeeld rondom belastbaarheid, re-integratie of medische terugkoppeling. Het aanwijzen van schuld helpt dan zelden verder. Wij richten ons op herstel van balans. Door te onderzoeken waar het wringt en wat er nodig is om weer vooruit te komen, ontstaat ruimte voor begrip en beweging. Óók als het even vastloopt.
Meer weten over de werkwijze van Resolu binnen de Ziektewet-begeleiding?
Wilt u meer weten over onze aanpak en werkwijze binnen de Ziektewet-begeleiding? Neem dan gerust contact met ons op. We vertellen u er graag meer over.
Geschreven door: Anne-Lize Baas, Casemanager Ziektewet bij Resolu
